密碼同 MFA
Portal、SOUL、SCORE、電郵、Wi-Fi 全部用同一組密碼，再加 MFA（多重驗證）。搞掂呢兩樣，四五個系統一次過通。
認住個關係
「認住個關係」章節| 嘢 | 記咩 |
|---|---|
| 用戶名 | 學號加 @learner.hkuspace.hku.hk |
| 密碼 | 同 Portal 同一組，四個系統共用 |
| MFA | 自 2024 年 9 月 1 日起強制，冇 MFA 登入唔到 |
第一次用之前，經 Learner Portal 嘅首次使用 / 唔記得密碼流程開戶同設密碼，再按指示登記 MFA（一般用 Microsoft Authenticator app 收 code，另有 SMS 等選項，實際以校方公布為準）。
留意：要繳清第一期全額學費（含註冊費）先登入到 Learner Portal，交完錢先搞開戶，唔係系統問題。（來源：新生 Learner Portal 頁）
你嘅 8 位學號就係取錄通知書／電郵上面嘅 Offer No.，開戶同查嘢都用佢。
唔記得密碼
「唔記得密碼」章節- 入 Learner Portal 撳 Sign In
- 撳 First Time User / Forgot Password 嗰欄
- 入 8 位學號（offer 信上面嗰個）加驗證碼，撳 Confirm
- 揀經手機 SMS 定個人電郵收驗證碼，再設新密碼
- 設完去齊 Portal、SOUL、SCORE、Outlook 登入一次，確認 MFA 正常
唔好問同學借戶口頂住先，共用帳號違反校規，查到麻煩嘅係雙方。
換電話 / MFA 收唔到 code
「換電話 / MFA 收唔到 code」章節- 先用自助 MFA reset 功能搞，佢會叫你揀之前登記咗嘅手機號或者後備電郵嚟驗證身份
- Authenticator App 轉機前記得做轉移，唔好直接 del 舊機個 app
- 自助搞唔掂，就撳 Portal 入面個 IT Help icon，或者經校方公布嘅 IT Services 聯絡方法求助
常見問題
「常見問題」章節點解突然登入唔到，平時冇嘢㗎？ 九成係 MFA 問題：換咗電話、轉咗號碼、app 被 del。用自助 reset 行一次，唔得先搵 IT。
密碼幾耐要轉一次？ 實際政策以校方公布為準。總之唔好 set 太簡單，唔好同其他網站共用同一組。
借同學帳號入 SOUL 交功課得唔得？ 唔得。交功課綁學號，借戶口等於交咗去人哋個名，仲可能違反學術誠信規則。
IT Help 喺邊？ 喺 Learner Portal 入面有個 IT Help icon，撳入去有求助途徑，實際聯絡方法以校方公布為準。
電郵都登入唔到，驗證碼收去邊？ 重設密碼嗰陣係用你報名嗰陣留嘅個人手機 / 個人電郵，唔係學校電郵。如果連嗰啲都用唔到，直接搵 IT Services 人手核實。
收費/時間/地點以校方公布為準。